Under 2022 har det till styrelsen i SER framkommit att medlemsföretaget Expressbild fått orimligt många anmälningar till Konsumentverket. Styrelsen har då startat en utredning kring Expressbilds affärsmodell där det framkommit att negativ avtalsbildning förekommit.
Konsumenter har även upplevt beställningsblankett otydlig, där beställning kunnat ske utan att konsument känt sig medveten om detta. Expressbild har på flera punkter inte följt den överenskommelse som SER har med konsumentverket och därav ej heller följt kvalitetsstämpeln, Tryggt Skolfoto.
För att kunna vara medlem i branschföreningen SER, är det givetvis nödvändigt att följa alla överenskommelser som finns i branschföreningen. Denna utredning och dialog med Expressbild, har lett fram till att Expressbild på egen begäran begärt utträde ur SER. De är därför från 1 januari 2023, ej längre medlemmar i branschföreningen.
SER har som utgångspunkt att alla fotoföretag som ägnar sig åt koncept liknande skolfoto ansluter sig till branschföreningen och följer de överenskommelser som SER har. Expressbild är därför välkomna tillbaka med ny medlemsförfrågan, så fort de påvisat att de ändrat affärsmodell, som överensstämmer med de överenskommelser som SER har och givetvis även den konsumentlagstiftning som för vart enskilt tillfälle som gäller.